Condiții de Livrare și Politică de Retur
Informații clare despre livrarea ex-works, producția la comandă, inspecția la recepție și procedura de retur.
Livrarea produselor și costurile de transport
Politica de livrare pentru produsele din poliuretan de la Decoratiuni Casa este structurată pe principiul livrării din fabrică (Ex Works). Condiția standard de predare este livrare din fabrică, ceea ce înseamnă că toate costurile de încărcare, navlu și transport sunt în sarcina exclusivă a cumpărătorului.
Prețul de vânzare acoperă doar valoarea intrinsecă a materialului confecționat. Serviciile conexe, cum ar fi expediția, transportul terestru sau naval și manopera de instalare, nu sunt incluse în prețul produselor. Solicitarea unei cotații de preț este gratuită, iar perioada de valabilitate pentru oferta emisă este de 7 zile.
Cumpărătorul are libertatea de a organiza preluarea mărfii direct de la unitatea de producție sau de a desemna o companie de curierat și transport. Toate responsabilitățile legate de tranzitul produselor sunt transferate cumpărătorului în momentul predării coletelor către transportator.
Producția la comandă și condițiile de retur
Producția la comandă reprezintă realizarea elementelor decorative pe bază de model, dimensiune, culoare și cantitate specificată de client. Fiecare comandă de decoratiuni casa poliuretan este procesată individual în funcție de cerințele tehnice stabilite în fișa de comandă.
Din cauza naturii personalizate a fabricației, comenzile care au intrat deja în faza de producție nu pot fi anulate, modificate sau returnate. Cumpărătorul își asumă responsabilitatea pentru corectitudinea dimensiunilor și a codurilor de produs specificate în momentul confirmării ofertei.
Procedura de retur și rambursare poate fi inițiată exclusiv în situația în care este dovedit un defect de fabricație sau o neconformitate de producție. În lipsa unui defect dovedit, produsele executate la comandă nu fac obiectul dreptului de retragere sau returnare.
Inspecția la livrare și gestionarea produselor defecte
Inspecția la recepție este procesul obligatoriu de verificare a integrității fizice a coletelor și produselor în momentul predării de către transportator. Cumpărătorul are obligația de a examina ambalajele și conținutul acestora imediat la preluare.
În cazul în care se constată deteriorări vizibile cauzate de manipulare sau transport, cumpărătorul trebuie să întocmească pe loc un proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul firmei de transport. Fără acest proces-verbal oficial, reclamațiile ulterioare privind daunele rezultate din transport nu pot fi luate în considerare.
Dacă se constată un defect de fabricație direct atribuit procesului de producție, este necesar să trimiteți codul de produs și fotografii clare ale neconformității. După verificarea dovezilor, produsul defect va fi înlocuit sau se va proceda la rambursarea contravalorii acestuia.
Montajul și specificațiile tehnice de fixare
Serviciul de montaj este o operațiune distinctă și nu este inclus în prețul de achiziție al produselor. Serviciile de evaluare tehnică, măsurători la fața locului și analiză dimensională sunt contra cost, tariful fiind stabilit prin ofertă separată în funcție de locație, suprafață și complexitatea proiectului.
Pentru fixarea elementelor decorative se utilizează adeziv de montaj pe bază de poliuretan adeziv de montaj poliuretanic. În funcție de dimensiunea și greutatea profilelor, poate fi necesară și o fixare mecanică suplimentară pentru asigurarea stabilității structurale.
Timpul necesar pentru întărirea completă a adezivului este determinat de parametrul tehnic aproximativ o oră. Este esențial să se respecte recomandările de aplicare și perioada de uscare înainte de finisarea finală sau vopsirea suprafețelor.